用户协议

RelayFlows 服务的使用条款、计费规则、退款政策。

# 用户协议

本协议生效日期：2026 年 5 月 21 日。RelayFlows（“本站”、“我们”）保留随时更新本协议的权利，更新后将在本页面公示，继续使用即视为接受。

# 服务说明

RelayFlows 是一个面向开发者的大模型 API 代理服务。我们通过聚合多家上游大模型服务商（Anthropic / OpenAI / Google 等）的可用账号资源，为用户提供稳定、低延迟的 Claude Code、Codex、Gemini CLI 等工具的接入入口。本站不存储用户的对话内容，仅在故障排查所需的最小范围内记录请求元数据。

# 第三方上游服务

本站本身不训练、不生产任何大模型，所有模型推理由 Anthropic、OpenAI、Google 等第三方服务商完成。这意味着：

  • 您发起的请求会被转发到对应上游服务商，受其各自的服务条款、内容政策、可用性约束
  • 上游服务商的模型回复内容、错误响应、限流策略由上游决定，本站不能修改也不为其背书
  • 上游服务商单方面终止某模型、调整定价、变更接口规范，本站会尽快适配但不保证任何特定上游或特定模型的长期可用

如果您依赖某个特定上游模型作为生产关键路径，请自行做好降级与容灾设计。

# 账户与认证

  • 注册账户需提供有效邮箱。一个邮箱仅可注册一个账户。
  • 您应对账户密码及 API 密钥的保密负责。因您自身保管不当导致的滥用，由您承担。
  • 我们可能根据合规要求随时关闭明显异常的账户（如同 IP 大量注册、自动化滥刷等）。

# 使用规范

使用本站服务的详细行为规范见 使用政策。核心底线包括但不限于：

  • 不得用于违反任何国家或地区法律法规的用途
  • 不得攻击、扫描、压力测试本站基础设施
  • 不得转售、二次代理本站服务（除非通过 代理商分销 申请书面授权）
  • 不得利用本站绕过上游服务商的合理使用条款
  • 不得大量自动化批量请求超出合理使用范围

违反《使用政策》的账户将被立即关闭，已支付费用不退还。

# 高风险用例

如果您将本站服务用于以下领域，您必须额外实施"人工审查在环 (human-in-the-loop)"与"AI 参与披露"措施，详见 使用政策 - 高风险用例：

  • 法律意见、合同审查
  • 医疗诊断、用药指导、心理健康
  • 金融决策、投资建议、信贷审批
  • 简历筛选、招聘、教育评估
  • 自动化生成对外发布的新闻

本站不为您在上述领域的决策或输出负责。

# 计费方式

本站提供两种计费模式：

  1. 订阅套餐：按周期（如 30 天）支付固定费用，享受预设的每日 / 每周 / 每月使用额度。单价更优，适合用量稳定的用户。
  2. 余额充值：按实际调用量从余额扣费，Token 单价略高于订阅，适合偶尔使用的场景。

不同服务模块的具体计费细则（订阅、按量、托管账号、Beta、团队、代理商等）见 服务特定条款。

具体单价、限额、汇率（CNY → USD 换算比）由本站根据成本变动调整，调整不影响已购订单的履约。

# 退款说明

我们支持合法使用情况下的退款。为避免不必要的纠纷，新用户请先使用免费试用额度测试服务可用性后再付费购买。

# 退款范围

  • 订阅套餐：不可申请退款。除非服务已不可用并且确认无法恢复。建议购买订阅套餐前先试用或先购买余额按量付费的进行测试。
  • 余额充值：可申请退款。退款金额 = 可退余额对应 CNY × (1 - 7%)。
    • 可退余额 = 当前余额 − 账户累计获得的全部奖励额度（签到奖励、新手任务奖励、试用金、兑换码 / 赠送额度、推荐奖励划转等一切非实际支付的入账），结果小于 0 按 0 计，且不超过实际充值付款金额。
    • 余额按当时的 CNY → USD 汇率折算。例：当前余额 $10，其中签到奖励累计 $3 → 可退余额 $7，对应人民币 ¥7 → 实退 ¥7 × (1 - 7%) = ¥6.51。
  • 兑换码 / 赠送额度 / 签到与任务奖励：不支持退款，也不可提现。属于赠送性质，不对应实际支付，仅可用于平台内消费。

# 7% 手续费说明

退款手续费 = 7%，主要覆盖：

  • 支付网关原路退款的实际扣费（支付宝 / 微信 / Stripe 不退还商户已支付的渠道费）
  • 退款审核与人工处理成本

该比例可能根据网关政策小幅调整，调整前会在本页面公示。

# 升级与降级

  • 升级订阅（同分组内购买更高档位套餐）：不退款，按差价补足。即时切换到新档位，旧订阅按"剩余周数 / 总周数 × 旧 plan 原价"折算成抵扣金额，实付 = 新 plan 原价 - 折算抵扣。
  • 降级订阅（同分组内购买更低档位套餐）：不允许。请等待当前订阅自然到期后再购买较低档位。

# 拒绝退款的情形

以下情况我们保留拒绝退款的权利：

  • 账户因违反《使用规范》或《使用政策》被关闭
  • 已使用本站服务长期连续调用、明显超出"试用测试"性质
  • 同一支付通道、同一账户重复申请退款
  • 申请退款时存在欠费、未结订单或其他纠纷
  • 退款申请存在欺诈嫌疑（如付款人与收款人身份不一致、异常退款模式等）

# 退款流程

  1. 登录账户 → 充值购买 → 订单列表，找到对应订单
  2. 点击「申请退款」按钮（仅对处于「已完成」状态的订单可用）
  3. 填写退款原因，提交申请
  4. 审核通过后 1~5 个工作日原路退回支付账户

订单付款 90 天内的退款将通过原支付渠道退回；超过 90 天的需提供与付款人身份一致的替代收款方式。

如订单状态不支持自助退款（如订阅已被消费、订单已过保期），请通过本协议底部联系方式人工申请。

# 服务可用性

本站尽力提供稳定服务但不保证 100% 可用。可能影响可用性的因素包括但不限于：

  • 上游服务商（Anthropic / OpenAI 等）故障或限流
  • 国内 / 国际网络波动
  • 本站自身的维护窗口、版本升级
  • 不可抗力因素（自然灾害、政策变动等）

我们承诺：

  • 重大维护提前 24 小时在公告区通知
  • 因本站自身故障导致的服务中断超过 1 小时，按比例返还订阅天数（不退款）
  • 因上游或不可抗力导致的中断不返还、不退款

# 服务暂停与终止

本站可在以下情况单方面暂停或终止您对部分或全部服务的访问：

  • 您违反本协议、使用政策 或 服务特定条款
  • 您所在地区不在 支持地区 列出的提供服务范围内
  • 上游服务商单方面停止向本站提供基础服务
  • 本站合理认为继续向您提供服务会带来重大法律风险

暂停 / 终止前，本站会尽合理努力通知您（紧急情况除外）。

您也可以随时通过账户中心注销账户主动终止本协议。注销后未消费部分按 退款政策 处理。

# 责任限制

在法律允许的最大范围内：

  • 本站对间接损失、利润损失、数据丢失等不承担责任
  • 本站对您因使用大模型生成内容所产生的任何后果（包括但不限于版权、合规、商业决策等）不承担责任
  • 本站累计赔偿责任以您在过去 6 个月内向本站实际支付的费用为限
  • 对 Beta 服务 的累计赔偿上限单独适用

# 出口与制裁

本站作为多个境外上游（Anthropic / OpenAI / Google 等）的中转，受适用的出口管制与制裁法律约束。您承诺并保证：

  • 您本人 / 您的组织未被列入美国 OFAC SDN 清单、UN 制裁清单、欧盟制裁清单
  • 您所在的实际使用地点在 支持地区 列出的提供服务范围内
  • 您不向被制裁的个人、实体、国家间接转售本站服务
  • 您不利用本站从事被《出口管制法》(中国)、EAR(美国)、双重用途条例(欧盟)等禁止的活动

违反上述任何一条，本站有权立即终止服务，已支付费用不退还，本站保留向有权机关报告的权利。

# 协议变更

本站保留修订本协议的权利。修订内容将通过：

  • 本页面公示
  • 站内通知 / 邮件通知（重大修订）

变更生效后 7 日内，您有权停止使用并申请未消费部分的退款（适用退款政策）；继续使用即视为接受变更。

# 转让与委托

  • 您未经本站书面同意，不得将您在本协议下的权利或义务转让给第三方
  • 本站可以将本协议下的权利与义务转让给本站的关联公司、收购方或其他承继业务的实体，无需另行通知
  • 本协议对各方的合法继承人与受让人具有约束力

# 适用法律

本协议适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。因本协议产生的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任一方可向本站注册地有管辖权的人民法院提起诉讼。

# 相关协议

本协议必须与以下协议共同阅读、共同生效：

如本协议与任一相关协议在具体规则上存在冲突，以相关协议中针对该具体服务的章节为准。

# 联系我们

  • 客服邮箱：见 联系我们 页面
  • 合规与法律事务：通过 联系页面 提交主题为"法务咨询"的工单

本协议的最终解释权归 RelayFlows 所有。